Помогаем бизнесу работать безупречно
Улучшаем качество коммуникаций, чтобы клиент чувствовал премиальный подход на каждом шаге.
Как мы можем помочь вашей компании
Мы превращаем бизнес в управляемую, красивую и прибыльную систему
- Рост LTVКлиентский цикл систематизируется, LTV может вырасти в 3–7 разПрозрачное управлениеПоявление прозрачной модели управления продажами и сервисом, снижение операционной нагрузки владельцаУвеличение конверсииРост конверсии входящих обращений за счет быстрой и профессиональной обработки заявок
- Упускание входящих лидовЗаявки обрабатываются медленно или сухо, теряется 20%–60% входящего трафика
- Низкий срок жизни клиентаКлиентская база не монетизируется, LTV в 3–7 раз ниже потенциального, большинство клиентов - это посетители 1 раза
- Сокращение клиентской базыБез жалоб, без объяснений, просто перестают появляться (самая опасная боль премиум-сегмента)
- Сервис не соответствует брендуУ сотрудников нет единых стандартов, "человеческий фактор" разрушает впечатление
- Хаос и перегрузкаРуководитель сам "тушит пожары" и не может масштабироваться, потому что процессы завязаны на людях, а не на системе
Мы понимаем боли собственников бизнесаСегодня, как никогда, важно повышать качество работы с полученным клиентом и мы понимаем, где подкрутить, чтобы накопительный эффект полезных действий привел к успеху.Наши клиенты - премиальные бизнесы B2C
Мы работаем в премиальном B2C сегменте и знаем чувствительность этой аудитории к качеству и вниманию.-
Wellness & Health
- Фитнес клубы
- Мед учреждения
- Бутик отели
-
Aesthetic & Lifestyle
- Тревел агентства
- Бутиковые магазины
- Архитектурные бюро
Проблемы, которые мы решаемМы помогаем расти компаниям и командам для настройки идеальных отношений с клиентамиThis service includes:- corporate finance
- regulatory issues and compliance
- bonds
- derivatives
- placement and listing of securities
- UCITs and non-UCITs funds
- financial restructuring
Our work in this practice area includes:- litigation
- research and legal opinions
- peaceful settlements
This service includes:- Trademark registration and enforcement
- Patent applications and protection
- Copyright issues
- Trade secrets and confidentiality agreements
- Licensing agreements
- Intellectual property litigation
- IP due diligence
This service includes:- choice of corporate form
- start-up companies
- corporate governance
- corporate ownership and management
- shareholder agreements
- reorganizations
- joint ventures
- drafting shareholder agreements
- legal expertise of commercial agreements
Our expertise in this area includes:- tax structures
- VAT
- customs and excise duties
- transfer pricing
- double taxation treaties
- capital controls
- cross-border tax issues
This service includes:- Arbitration and mediation
- Litigation strategy and representation
- Alternative dispute resolution
- Settlement negotiations
- Enforcement of judgments
- Cross-border disputes
- Risk assessment and management
Мы объединяем маркетинг, сервис и продажи в единую систему, чтобы ваш бренд звучал на том уровне, на котором он задуман.
Мы создаем работающие системы на основе собственной методологии P & RКак мы работаемНаш подход — деликатное внедрение, глубокая аналитика и создание клиенсткого сервиса, отвечающего современным запросам аудитории.
В работе мы обычно следуем следующим этапам:Интервью, анализ CRM, процессов, точек контакта с клиентом. Выявляем слабые места сервиса и коммуникаций.Составление и утверждение дорожной карты работ/Создание регламентов и стандартов, разработка программы мотивации и KPIНастройка IT решений и внутренних процессов, стандартизация работы отдела продаж и сервиса, обучение команды. Помощь с настройкой CRM - все что нужно для качественной работы с клиентской базой.Берем на себя контроль за внедрением изменений.Наши проекты- Как нам удалось изменить позиционирование фитнес клуба, увеличить стоимость карты в три раза и вывести в лидеры рынка.
- Как нам удалось повысить средний чек на 10% и выручку на 30%.
.
- Как нам удалось повысить средний чек и увеличить срок жизни клиента.
- Как нам удалось повысить выручку на 30% за 3 месяца
- Как нам удалось построить отдел продаж за 3 месяца
- Разработка устойчивой бизнес-модели для выхода на новый рынок
Отзывы наших клиентов- It was just a gradual development over the years. Last year was "All You Need Is Love." This year it's "Give Peace a Chance." Remember love. If you want to get peace, you can get it as soon as you like if we all pull together.Farrel GuliermProject manager in Pixels
- The principal element of Suprematism in painting, as in architecture, is its liberation from all social or materialist tendencies. Through Suprematism, art comes into its pure and unpolluted form.Samuel WillsonCreative director in DD agency
- We were just building stuff 'cause we thought it was cool. I do remember having these specific conversations with my friends where we thought, you know, someone is gonna build this. Someone is gonna build something that makes it so that people can stay connected with their friends and their family.Sarah LewinFounder of Pic Pen studio
- Before incorporating visual aids into speeches, the speaker should understand that if used incorrectly, the visual will not be an aid, but a distraction. Before incorporating visual aids into speeches, the speaker should understand that if used incorrectly, the visual will not be an aid, but a distraction.Alex LarkinsCreative director SoSoul magazine