Ландшафтное бюро
Построение отдела продаж и увеличение выручки за 3 месяца
Консультация Online
Мы свяжемся с Вами, поговорим о вашем бизнесе и задаче, предложим варианты решения и ответим на вопросы
Нажимая кнопку отправить, Вы принимаете правила обработки персональных данных.
 
Информация о Клиенте
Отрасль: Ландшафтный дизайн и благоустройство

Масштаб: Ландшафтное бюро, успешно работающее более 20 лет под руководством владелицы, с командой проверенных подрядчиков и специалистов.

Контекст:
Изначально бизнес держался на личных связях владелицы и стабильном потоке заказов от постоянного партнёра. Год назад она приняла решение трансформировать бюро в полноценную компанию с выстроенными процессами продаж и маркетинга. После неудачного опыта с консалтингом по продажам и удачной разработки маркетинговой стратегии стало очевидно: организация продаж требует серьёзных изменений. Это привело к началу сотрудничества с Sales Engineering.
Проблема: отсутстиве отдела продаж
Компания не имела структурированного отдела продаж, что ограничивало рост и снижало эффективность работы.

Основные проблемы:
  • Формальный руководитель отдела продаж (РОП) был перегружен операционными задачами и не занимался планированием.
  • Отсутствовали бюджет продаж и годовые цели.
  • Не был назначен ответственный за обработку лидов, воронка продаж не была настроена, как и задачи в CRM (Битрикс24).
  • Не существовало регламентов, системы мотивации и чёткой структуры отдела.
  • Процессы были непрозрачны, что приводило к рекламациям и недовольству клиентов.
Цели проекта
  • Построить эффективный отдел продаж с нуля
  • Разработать бюджет и систему отчётности для прозрачного управления
  • Настроить воронку продаж и этапы взаимодействия с клиентами для повышения их лояльности, среднего чека и LTV
  • Оптимизировать бизнес-процессы с помощью внедрения и настройки Битрикс24
  • Снизить операционную нагрузку на владелицу, освободив её для стратегических задач
Решение
Индивидуальная настройка процессов под специфику ландшафтного дизайна — длительный цикл сделки и критически важный клиентский опыт. Подход - комплексный аудит процессов, коучинг, проектирование отдела продаж и оптимизация CRM.

Этапы работы:
  • Аудит текущих процессов: Анализ ситуации, выявление узких мест в управлении лидами, коммуникации с клиентами и планировании
  • Коучинг РОП: Повышение управленческих компетенций руководителя – планирование, контроль, работа с командой
  • Рекрутинг и стажировка: Отбор 20+ кандидатов на роль менеджера по продажам (МОП), интенсивная стажировка выбранного специалиста и его успешный выход на работу
  • Построение структуры отдела: Создание регламентов взаимодействия, должностных инструкций, системы мотивации и KPI, определение оптимального размера команды
  • Разработка бюджета: Формирование бюджета на основе анализа финансов, пропускной способности отделов и сезонных колебаний. Распределение бюджета по месяцам, командам и сотрудникам
  • Настройка CRM: Адаптация Битрикс24 под бизнес-процессы, настройка триггеров и контрольных точек пути клиента, улучшение коммуникации между отделами
  • Разработка скриптов продаж: Создание скриптов на все этапы воронки с фокусом на повышение конверсии и клиентской лояльности
  • Оптимизация клиентского пути: Внедрение персонализированных предложений и триггеров для повторных продаж, увеличение среднего чека и LTV
Результаты
Количественные:
  • Уже через 3 недели новый менеджер проводил до 3 встреч с потенциальными клиентами в неделю
  • Через 2 месяца он начал привлекать проекты на миллионы рублей
  • Производственный цикл сократился благодаря точному планированию в Битрикс24
  • Снизилось количество рекламаций благодаря улучшенному клиентскому сервису

Качественные:
  • Сформирован полноценный отдел продаж с прозрачной системой отчётности
  • Владелица избавилась от необходимости лично управлять продажами и сосредоточилась на развитии бизнеса
  • Повысилась клиентская лояльность за счёт улучшенной воронки и персонализированного подхода
Выводы и Ценность для других Компаний
Этот кейс наглядно демонстрирует экспертизу в построении отдела продаж с нуля, настройке CRM и оптимизации процессов в компаниях с длительным циклом сделки.

Наш подход особенно эффективен для малого и среднего бизнеса в сфере услуг, дизайна, строительства и других направлениях, где важны системность и клиентоориентированность.
Контакты:

Телефон:
+7 (985) 233-19-22
Email: Info@sales-engineering.pro


Будем рады помочь с настройкой продаж и отношений с клиентами