Запрос клиента - предложить решение по увеличению продаж и отстроить управленческую структуру.

В компании не структурирован процесс управления продажами, выручка генерировалась во многом стихийно.

Кроме того, в компании была выстроена управленческая вертикаль, при которой директору напрямую подчинялось 15 позиций.

Компания предлагает полный спектр услуг для тех, кто увлекается спортом практической стрельбой или хочет к нему приобщиться.
Компания предоставляет уникальный продукт, позволяет тренироваться профессионально или посещать стрелковый клуб для развлечения.

Последние пять лет происходит постепенное перераспределение доли клиентов и выручки от клиентов-спортсменов к развлекающимся клиентам. 2020 год, кризисный для многих индустрий, не сказался на клиентском потоке, бизнес показывает устойчивые показатели.

Эта положительная ситуация происходит на фоне полного отсутствия системной клиентской политики и вне организованного процесса управления продажами.

В настоящее время система коммуникаций с ЦА устарела, она по-прежнему транслирует ценность предложения компании, как профессиональный спорт, хотя интересы бизнеса переключились на массовый развлекательный сегмент.

Проведены мероприятия по оценке продуктовой линейки, структуре клиентской базы, изучены процессы взаимодействия с клиентами.

Разработана и согласована с заказчиком система управления продажами. Предложена структура отдела продаж, система мотивации для продающих подразделений. Проанализирована CJM (путь клиента), выявлены точки роста, составлена дорожная карта мероприятий на повышение среднего чека и увеличение срока жизни клиента, введены новые продукты.

Отстроили продуктовую линейку компании, ввели новые развлекательные стрелковые курсы.
За счет чего удалось повысить средний чек и увеличить срок жизни клиента, попутно отстроить систему управления продажами, оптимизировать управленческую структуру и увеличить клиентский поток на 10%.