УВЕЛИЧЬТЕ ПРОДАЖИ И УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ
Оставьте заявку — обсудим вашу ситуацию и предложим решение
Sales Engineering
партнер в развитии вашего бизнеса
партнер в развитии вашего бизнеса
Помогаем сервисным B2C-компаниям выстраивать устойчивые отношения с клиентами через системный подход к продажам и управлению процессами.
Sales Engineering — консалтинговое агентство с 15-летним опытом в управлении B2C-бизнесом. Наша команда прошла путь от запуска компаний до вывода их в лидеры рынка, имеет опыт антикризисного управления и масштабирования бизнес-моделей.
Название Sales Engineering отражает нашу методологию работы. Инженерный подход к бизнес-процессам предполагает системный анализ, декомпозицию задач и построение устойчивых механизмов, которые функционируют с высокой эффективностью.
Мы не предлагаем универсальных решений — мы проектируем системы продаж и клиентского сервиса под специфику конкретного бизнеса, с фокусом на измеримые результаты.
Название Sales Engineering отражает нашу методологию работы. Инженерный подход к бизнес-процессам предполагает системный анализ, декомпозицию задач и построение устойчивых механизмов, которые функционируют с высокой эффективностью.
Мы не предлагаем универсальных решений — мы проектируем системы продаж и клиентского сервиса под специфику конкретного бизнеса, с фокусом на измеримые результаты.
Направления наших услуг
Продажи #1
Строим управляемую систему продаж под вашу бизнес-модель - от обработки входящих заявок до повторных сделок. Проводим аудит текущей воронки, устраняем узкие места, проектируем этапы, стандарты работы и логику CRM. Внедряем метрики и управленческий контроль.
Результат: прозрачные, прогнозируемые продажи, не зависящие от отдельных менеджеров.
Результат: прозрачные, прогнозируемые продажи, не зависящие от отдельных менеджеров.
удержание #2
Выстраиваем системную работу с клиентской базой для роста LTV и повторных продаж. Сегментируем базу, разрабатываем сценарии допродаж и возврата клиентов, настраиваем регулярные коммуникации и стандарты сопровождения на всех этапах.
Результат: стабильная выручка от текущих клиентов без постоянного роста затрат на привлечение.
Результат: стабильная выручка от текущих клиентов без постоянного роста затрат на привлечение.
Процессы #3
Структурируем операционную модель продаж и клиентского сервиса. Описываем процессы, закрепляем роли и зоны ответственности, внедряем регламенты и отчётность, настраиваем CRM как единую рабочую среду команды.
Результат: прозрачная, воспроизводимая модель управления с минимальной зависимостью от ручного контроля собственника.
Результат: прозрачная, воспроизводимая модель управления с минимальной зависимостью от ручного контроля собственника.
Тренинги #4
Обучаем команды продаж и сервиса с опорой на ваши продукты, процессы и стандарты без универсальных шаблонов. Программы охватывают этапы сделки, переговоры, работу с возражениями, клиентский сервис и CRM. Для руководителей отдельный модуль по управлению командой и продажами.
Результат: единые стандарты работы и устойчивое закрепление изменений в практике команды.
Результат: единые стандарты работы и устойчивое закрепление изменений в практике команды.
Подробнее о нашей команде
Основатели и партнеры Sales Engineering
- Ольга ЛеденеваПродажи, стратегия и развитие клиентского сервиса,
сооснователь Sales EngineeringЭксперт в построении систем продаж и клиентского сервиса высокого уровня.
Имеет более 20 лет опыта в коммерческом управлении B2C-сегмента, из них 10 лет на руководящих позициях в World Class и компаниях премиального сегмента. Развивает премиальный фитнес-проект.
Ключевые компетенции: разработка стратегий продаж, проектирование клиентского пути.
Специализируется на построении систем продаж высокого уровня, проектировании клиентского пути и управлении командами в высококонкурентной среде. - Павел БелугинБизнес-аналитика и системная архитектура,
сооснователь Sales EngineeringСпециализируется на анализе текущих бизнес процессов, выявлявлении потерь и разрывов в операционной логике.
Имеет более 10 лет опыта в телекоммуникационной отрасли, как ведущий инженер участвовал в реализации федеральных телеком проектов. Развивает премиальный фитнес-проект.
Ключевые компетенции: IT-архитектура процессов, подбор и разработка CRM решений, настройка сквозной аналитики, автоматизация процессов под задачи бизнеса, аудит и контроль эффективности рекламных кампаний.
Sales Engineering
Методология работы
Каждый проект проходит через четыре ключевых этапа — от диагностики текущего состояния до полной интеграции решений в работу компании.
-
Этап 1: ДиагностикаПроводим комплексный анализ текущего состояния бизнеса: изучаем процессы продаж, клиентский сервис, внутренние коммуникации. Выявляем точки роста и зоны неэффективности. Формируем объективную картину ситуации. -
Этап 2: Стратегическое планированиеНа основе результатов диагностики разрабатываем детальный план работ с приоритизацией задач, определением сроков и ожидаемых результатов. Согласовываем ключевые показатели эффективности (KPI). -
Этап 3: Разработка инструментовСоздаем необходимые для работы инструменты: стандарты операционных процессов, регламенты взаимодействия, скрипты продаж, системы мотивации, формы отчетности. Все документы адаптированы под специфику вашего бизнеса. -
Этап 4: Внедрение и сопровождениеРеализуем разработанные решения, обучаем команду новым процессам и инструментам. Осуществляем мониторинг внедрения, корректируем процессы по мере необходимости. Обеспечиваем поддержку до полной интеграции изменений в работу компании.
Примеры успешных проектов
В нашем портфолио успешные проекты по развитию компаний на всех стадиях жизненного цикла: от вывода из кризиса или создания с нуля и работы до достижения устойчивого роста.
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта.
Проведем предварительную консультацию, обсудим специфику вашего бизнеса и определим возможности для роста.
Проведем предварительную консультацию, обсудим специфику вашего бизнеса и определим возможности для роста.
Часто задаваемые вопросы
Продолжительность проекта зависит от масштаба задач и текущего состояния бизнеса. Первые результаты, как правило, заметны через 2-4 недели работы. Для достижения устойчивых системных изменений требуется от 3 до 6 месяцев.
Мы работаем с компаниями различного масштаба — от локальных бизнесов до сетевых проектов. Ключевой критерий — наличие повторных продаж и значимость клиентского опыта для бизнес-модели.
Мы проводим аудит существующих систем и процессов, оцениваем их эффективность и степень использования. При необходимости дорабатываем и оптимизируем, но не заменяем работающие решения без обоснованной необходимости.
Да, в разделе «Успешные проекты» представлены подробные описания наших проектов с результатами работы. Также мы можем предоставить дополнительные материалы по запросу, с учетом специфики вашей отрасли.
Мы используем структурированный подход: регулярные встречи для обсуждения прогресса, промежуточные отчеты по достигнутым результатам, оперативная коммуникация по текущим вопросам. Формат взаимодействия согласовывается индивидуально.